Politique de remboursement

• Retours acceptés sous 30 jours après réception.
• Articles neufs et usés peuvent être retournés ou échangés dans ce délai.
• Passé 30 jours, aucun remboursement ni échange possible.

1. Contactez le service client à l'adresse : contact@cotehorloge.com pour initier la demande.
2. Utilisez le formulaire de rétractation disponible sur le site.
3. Après validation, renvoyez l’article à l'adresse de retour : 3 square Charles Baudelaire, 91000, ÉVRY, FRANCE

• Retour pour changement d'avis (remords)

  Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre horloge sans avoir à vous justifier, conformément à votre droit de rétractation légal. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge (environ 8-12€ selon le format du colis).

  Retour pour produit défectueux ou non conforme

  Si vous recevez votre horloge avec un défaut, un dommage de transport, ou qu'elle ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge l'intégralité des Frais de retour, Frais de remplacement ou remboursement intégral.

• cartes cadeaux, produits visiblement endommagés ou trop utilisés.

• Demandes de retour après 30 jours non acceptées.
• Défauts/dommages sans preuve préalable (photos/vidéos) annulent la demande.
• Article dans son emballage d’origine, propre et non marqué.
• Mail de confirmation de commande imprimé obligatoire dans le colis.

• Après réception et inspection, un e-mail confirme la validation ou le refus.
• Remboursement via le moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés (variable selon banque).

1. Vérifiez votre relevé bancaire.
2. Contactez l’émetteur de votre carte.
3. Contactez votre banque.
4. Si problème persiste, contactez le service client à l'adresse suivante : contact@cotehorloge.com

• Articles défectueux ou endommagés à la livraison peuvent être remplacés.
• Une photo avec emballage d’origine, étiquette et infos livraison visibles est requise.
• Pour un échange, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@cotehorloge.com.

Dernière mise à jour : 31/05/2026